Il servizio di rinnovo online abbonamenti imob.venezia consente esclusivamente il rinnovo della tipologia di abbonamento già presente nella tessera sulla quale si desidera effettuare la ricarica. Non sarà pertanto possibile caricare un abbonamento ex novo oppure cambiare tipologia di abbonamento o la destinazione (nel caso di abbonamenti extraurbani). Non è possibile rinnovare più di un abbonamento per tessera. Tali operazioni sono possibili presso le biglietterie ed agenzie Hellovenezia,  oppure presso un concessionario autorizzato imob.venezia. 

Importante: è possibile rinnovare l’abbonamento per il mese successivo durante il mese corrente; la scadenza verrà quindi prorogata all’ultimo giorno del mese successivo rispetto a quello già caricato nella tessera (oppure dell’ultimo mese acquistato, nel caso di rinnovi di più mesi e di rinnovi annuali). Sia per gli abbonamenti mensili sia per gli annuali non sarà possibile effettuare un rinnovo il cui periodo di validità vada oltre la scadenza della tessera, riportata sulla medesima.

Importante: l’abbonamento rinnovato online deve essere caricato sulla tessera imob per poter essere utilizzato, tale operazione deve essere fatta dal cliente recandosi presso una delle biglietterie ed agenzie Hellovenezia, oppure presso una delle emettitrici automatiche imob.venezia. La ricarica non può essere effettuata da un concessionario imob.venezia.

Inoltre, dal momento della ricezione dell’email di avvenuto pagamento, sono necessarie circa 36 ore perché il sistema aggiorni la rete informatica imob.venezia diramando la disponibilità dell’abbonamento rinnovato. Si raccomanda quindi di non recarsi in biglietteria o presso un’emettitrice automatica il giorno successivo all’acquisto perché la ricarica potrebbe non essere ancora disponibile.

Importante: finché l’abbonamento rinnovato non viene caricato sulla tessera imob.venezia designata, quest’ultima non potrà caricare nessun altro titolo (ad esempio, se ho rinnovato un abbonamento Rete laguna ordinario non potrò caricare un carnet di corse singole per l’automobilistico finché non verrà caricato l’abbonamento stesso).

Si ricorda che anche per i rinnovi degli abbonamenti valgono le norme generali per il rilascio e l’uso delle tessere imob.venezia sottoscritte al momento della richiesta della tessera stessa.

Modalità di ricarica

Presso una biglietteria o agenzia Hellovenezia: consegnare la tessera ad un operatore di sportello e comunicargli che è stato effettuato un rinnovo online.

Presso una delle emettitrici automatiche imob.venezia: appoggiare e lasciare in posizione la tessera designata per la ricarica sulla piastra di lettura/caricamento dell’emettitrice, selezionare la lingua, quindi confermare la descrizione dell’abbonamento da caricare (tasto “OK”) e successivamente premere il tasto con la descrizione breve dell’abbonamento. Rimuovere la tessera.